Tính năng

Khi bạn gọi điện thoại đến một doanh nghiệp hay tổ chức có sử dụng dịch vụ tổng đài, bạn thường nghe thông điệp như: “Chào mừng quý khách đã gọi đến công ty chúng tôi. Hãy nhấn phím 1 để gặp bộ phận kinh doanh, phím 2 để gặp bộ phận kỹ thuật…” sau đó tùy vào sự tương tác của thuê bao gọi đến, hệ thống sẽ định hướng cuộc gọi theo mong muốn của khách hàng. Tính năng này giúp tự động hướng dẫn chi tiết cho người gọi điện đến công ty hay doanh nghiệp. Với tính năng cài đặt lời chào tương tác thoại IVR, doanh nghiệp có thể tạo sẵn bất kỳ kịch bản nào khi khách hàng gọi đến, không phân biệt nhu cầu của họ (gặp tổng đài viên, chuyển trực tiếp đến máy nhánh liên quan, gọi đến ngoài giờ làm việc, để lại lời nhắn,…). Nhờ đó, quá trình chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp trở nên chủ động và chuyên nghiệp hơn bao giờ hết.

Khi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp phát triển, bạn cần mở thêm đại lý và do đó cần tăng số lượng máy nhánh. Với tổng đài truyền thống bạn phải mất thêm chi phí để đi đường dây và mua hệ thống dây cáp điện thoại, tuy nhiên với tổng đài số, việc mở rộng số máy nhánh luôn đơn giản và chi phí rất thấp. Nhờ đó, doanh nghiệp không phải lo lắng về những chi phí phát sinh hay điều kiện để mở rộng số máy nhánh.

Hệ thống gọi tự động, khách hàng có thể tải danh sách khách hàng lên CRM , sau đó khách hàng có thể đặt lịch gọi và tổng đài sẽ tự động lấy kịch bản khách hàng tạo sẵn gọi đến danh sách khách hàng đã tải lên trước đó. Các kịch bản gọi ra này khách hàng có thể chủ động thay đổi theo nhu cầu của khách. Gọi tự động này sẽ giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng, tìm kiếm khách hàng mới, lấy ý kiến khách hàng, quảng cáo chủ động, nhắc lịch làm việc, nhắc lịch hẹn…

Tích hợp Zalo Official Account (Zalo OA) vào tổng đài là một giải pháp hiệu quả để tăng cường tương tác và chăm sóc khách hàng trên nền tảng Zalo.
Với tích hợp này, bạn có thể tạo ra một kênh liên lạc tiện lợi và mở rộng để tiếp cận rộng rãi với khách hàng của mình.

Tích hợp Zalo OA mang đến những lợi ích quan trọng như:

- Tăng cường khả năng tiếp cận và mở rộng đối tượng khách hàng linh hoạt
- Quản lý lịch sử cuộc gọi Zalo một cách hiệu quả thông qua tổng đài lưu trữ ghi âm, thống kê
- Tăng cường tỷ lệ nhận cuộc gọi từ khách hàng Zalo
- Nâng cao nhận diện thương hiệu và tạo sự khác biệt
- Tiết kiệm thời gian và tích hợp dễ dàng

Cho phép phần mềm thứ ba dễ dàng tương tác và nhận chi tiết cuộc gọi để lập điều khiển cuộc gọi và báo các riêng theo yêu cầu.

Ngoài ra bạn có thể Tích hợp ứng dụng CRM như WHMCS, vTiger, GetFly CRM, Bitrix24, Google AppSheet...

Giả sử nhờ việc tích hợp CRM, tất cả thông tin và lịch sử giao dịch của khách hàng đều được hiển thị để nhân viên CSKH có thể chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tình hơn. Nhờ đó, khách hàng luôn cảm thấy hài lòng với dịch vụ CSKH của doanh nghiệp bạn.

Tham khảo API mẫu tại đây.

1. Ngay khi khách hàng gọi đến hotline công ty yêu cầu cần tư vấn, hỗ trợ, khiếu nại hay bảo hành...thì cuộc gọi sẽ tự động chuyển đến nhân viên tiếp nhận, đồng thời hiện thông báo POPUP trên CRM.

Sau khi nhân viên đã lưu lại thông tin của cuộc gọi, đến lần thứ hai nhận được yêu cầu cùng một khách hàng, hệ thống sẽ tự động cập nhật và hiển thị dữ liệu cuộc gọi lần trước đến nhân viên đang tư vấn, giúp hỗ trợ khách hàng hiệu quả hơn.

Khi khách hàng đăng ký tổng đài sẽ được cấp một tài khoản trên trang Quản lý dịch vụ để xem lại thông tin thống kê lịch sử cuộc gọi, nghe lại ghi âm, hiển thị thông tin khách hàng gọi đến,click to call, thì khi đăng ký Module Contact Center cho CRM bên ngoài khách hàng vẫn có thể xem được thông tin lịch sử cuộc gọi, ghi âm, hiển thị thông tin khách hàng gọi đến, click to call trên chính CRM của mình.

- Sử dụng với mọi nhà mạng Vinaphone, Mobile phone, Viettel...

- Tự động định tuyến số điện thoại gọi ra theo nhà mạng, khi thực hiện gọi số của nhà mạng nào thì hệ thống sẽ tự động định tuyến qua SIM của nhà mạng đó, để cuộc gọi luôn nội mạng.

- Hạn chế thời lượng mỗi cuộc gọi (Cái này áp dụng với các nhà mạng khuyến mại gọi miễn phí mỗi cuộc gọi)

- Hạn chế thời thời lượng mỗi sim được gọi ra bao nhiêu

- Tự động định tuyến cuộc gọi lại: Khi bạn gọi đi cho khách hàng, khách hàng gọi lại cho bạn thì cuộc gọi được định tuyến trực tiếp vào máy lẻ của bạn mà không phải qua lễ tân hoặc qua lời chào của tổng đài.

- Hiển thị trạng thái cuộc gọi đi, đến

{"default_contact":"Liên hệ","default_notification":"Thông báo","default_redirect_click":"Nhấn vào đây nếu đợi quá lâu.","default_fullname":"Họ và tên","default_email":"Email","default_address":"Địa chỉ","default_phone":"Điện thoại","default_send":"Gởi đi","default_reset":"Làm lại","default_select_all":"Chọn tất cả","default_captcha":"Mã bảo vệ","default_input_captcha":"Nhập vào mã bảo vệ","default_contact_send_success":"Bạn đã gởi liên hệ thành công","default_contact_send_false":"Bạn đã gởi liên hệ thất bại","default_back_page_home":"Quay về trang chủ","product_sort_name_asc":"Sắp xếp theo tên (A-Z)","product_sort_name_desc":"Sắp xếp theo tên (Z-A)","product_sort_price_asc":"Sắp xếp theo giá (Nhỏ -> Lớn)","product_sort_price_desc":"Sắp xếp theo giá (Lớn -> Nhỏ)","product_sort_price_sale_asc":"Sắp xếp theo khuyến mãi (Không -> Có)","product_sort_price_sale_desc":"Sắp xếp theo khuyến mãi (Có -> không)","key_option_product_discount":"Sản phẩm khuyến mãi","key_option_product_new":"Sản phẩm mới","key_option_product_special":"Sản phẩm đặt biệt","key_option_product_hot":"Sản phẩm Hot","key_option_news_new":"Tin mới","key_option_news_highlight":"Tin nổi bật","key_option_news_special":"Tin đặc biệt","key_option_news_hot":"Tin hot","key_option_classified_news_highlight":"Tin rao nổi bật","default_newsletter_thanks":"Cảm ơn bạn đã đăng ký trên hệ thống của chúng tôi","error_email_exists":"Email đã tồn tại trong hệ thống","error_email_not_exists":"Email không tồn tại trong hệ thống","error_email_invalid":"Địa chỉ email phải đúng cú pháp, ví dụ: info@tenmien.vn!","member_change_info_success":"Thông tin thay đổi thành công.","member_change_info_fail":"Thay đổi thông tin thất bại.","member_change_password_success":"Mật khẩu thay đổi thành công","member_change_password_fail":"Mật khẩu thay đổi thất bại","member_login_success":"Bạn đã đăng nhập thành công","member_register_success":"Đăng ký tài khoản thành công","member_register_fail":"Đăng ký tài khoản thất bại","member_send_password_new_mail_success":"Mật khẩu mới đã gửi về email đăng ký!","member_send_password_new_fail":"Lấy lại mật khẩu thất bại","error_account_not_found":"Không tìm thấy tài khoản trong hệ thống.","error_limit_login":"Bạn đã nhập sai vượt quá số lần quy định. Vui lòng đăng nhập lại sau:","error_username_required":"Bạn vui lòng nhập tên truy cập","error_username_not_exists":"Tên truy cập không tồn tại.","error_username_space":"Tên truy cập không được chứa khoảng trắng","error_username_exists":"Tên truy cập đã tồn tại","error_account_block":"Tài khoản đã bị khóa","error_password_not_exists":"Mật khẩu bạn nhập không chính xác.","error_password_required":"Bạn vui lòng nhập mật khẩu","error_password_not_regex":"Mật khẩu phải chứa ít nhất 6 ký tự. Bao gồm chữ in hoa, chữ thường và số.","error_password_old_required":"Nhập vào mật khẩu hiện tại của bạn","error_password_old_invalid":"Mật khẩu cũ không đúng","error_password_confirm_invalid":"Mật khẩu phải chứa ít nhất 6 ký tự. Bao gồm chữ in hoa, chữ thường và số.","error_register_is_login":"Bạn đã đăng nhập vào hệ thống. Vui lòng đăng xuất để thực hiện tính năng này","page_login":"Đăng nhập","error_fullname_required":"Bạn vui lòng nhập họ tên","error_fullname_max_length":"Họ tên Không vượt quá 55 ký tự","error_address_max_length":"Địa chỉ không vượt quá 150 ký tự","error_email_required":"Bạn vui lòng nhập email","error_content_required":"Bạn vui lòng nhập nội dung","error_content_max_length":"Nội dung gửi không được vượt quá 5000 ký tự","error_phone_required":"Bạn vui lòng nhập số điện thoại","error_phone_syntax":"Số điện thoại phải đủ 8 số hoặc lớn hơn, ví dụ: 19009477, 0967897890, 0286253737, ...","error_phone_exists":"Số điện thoại đã tồn tại trong hệ thống","error_captcha_required":"Bạn vui lòng nhập mã bảo vệ","error_captcha_invalid":"Mã bảo vệ không đúng","error_token_csrf_invalid":"Token không hợp lệ","forms_required":"Trường này là bắt buộc","forms_send_success":"Bạn đã gửi thông tin đăng ký thành công","forms_send_false":"Bạn đã gửi thông tin đăng ký thất bại","forms_undefined":"Không xác định được biểu mẫu","authentication_otp":"Xác thực OTP","authentication_otp_note":"Vui lòng kiểm tra điện thoại để lấy mã Xác thực.","error_limit_send_authentication_phone":"Quý khách đã đạt đến giới hạn xác thực số điện thoại.","error_time_resend_authentication_phone":"Chưa đến thời gian gửi lại.","send_code_otp_success":"Gửi mã OTP thành công","send_code_otp_error":"Gửi mã OTP thất bại","authentication_phone":"Xác thực số điện thoại","authentication_enter_code":"Nhập mã xác thực","authentication":"Xác thực","authentication_phone_re_send":"Gửi lại","authentication_phone_success":"Xác thực điện thoại thành công","verify_success":"Xác minh thành công","titile_authentication_phone_success":"Xác thực thành công","authentication_phone_error":"Xác thực điện thoại thất bại","warning_custom_no_authentication_phone":"Quý khách chưa xác thực số điện thoại","warning_phone_number_you_have_verified":"Số điện thoại của bạn đã xác minh","error_customer_access_page_here":"Quý khách chưa được truy cập trang này","skip_authenction":"Bỏ qua xác thực","error_enter_phone_invalid":"Khách hàng vui lòng nhập số điện thoại hợp lệ","error_info_invalid":"Thông tin không hợp lệ","error_code_verify_required":"Vui lòng nhập mã xác thực OTP","save_info_failed":"Lưu thông tin thất bại","save_info_success":"Lưu thông tin thành công","news":"Tin Tức","mail_welcome":"Xin chào: Anh\/Chị","best_regards":"Trân trọng","admin_website":"Ban quản trị","lost_password_subject":"Yêu cầu mật khẩu mới cho tài khoản!","lost_password_info":"Chúng tôi vừa nhận được yêu cầu khôi phục mật khẩu từ phía bạn. Vui lòng nhấn vào","lost_password_link":"đường dẫn","lost_password_active":"sau để kích hoạt mật khẩu mới.","news_password":"Mật khẩu mới:","account":"Tài khoản:","lost_password_contact":"Nếu Anh\/chị có bất kỳ câu hỏi nào, xin liên hệ với chúng tôi qua mail","onepay_cart":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán OnePay.vn","product_payment_onepay":"Thanh toán OnePay","product_payment_onepay_atm":"OnePay cổng nội địa","product_payment_onepay_int":"OnePay cổng quốc tế","napas_cart":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán Napas","product_payment_napas":"Thanh toán NaPas","product_payment_napas_atm":"Thanh toán NaPas nội địa","product_payment_napas_int":"Thanh toán NaPas quốc tế","product_payment_sacombank":"Thanh toán qua Sacombank","paypal_cart":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán Paypal.com","product_payment_paypal":"Thanh toán PayPal","error_money_limit":"Số tiền lớn hơn mức cho phép của Paypal vui lòng chọn phương thức thanh toán khác","cart_paypal_express":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán Paypal Express","vnpay_cart":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán Vnpayment.vn","product_payment_vnpay":"Thanh toán VNPAY","zalopay_cart":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán ZaloPay","product_payment_zalopay":"Thanh toán ZaloPay","product_payment_zalopay_app":"Thanh toán qua ví ZaloPay","product_payment_zalopay_atm":"Thanh toán ZaloPay cổng ATM","product_payment_zalopay_int":"Thanh toán ZaloPay cổng Visa\/MasterCard","error_zalopay_create_url_fail":"Tạo thanh toán qua ZaloPay thất bại. Vui lòng kiểm tra lại thông tin đơn hàng khi thanh toán.","zalopay_create_url_error":"ZaloPay tạo đơn hàng thất bại.","error_zalopay_payment_int":"Số tiền tối thiểu thanh toán qua cổng ZaloPay là 10.000đ","momo_cart":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán MoMo","product_payment_momo":"Thanh toán qua ví MoMo","error_momo_create_url_fail":"Tạo thanh toán qua MoMo thất bại. Vui lòng kiểm tra lại thông tin đơn hàng khi thanh toán.","momo_create_url_error":"MoMo tạo đơn hàng thất bại.","error_momo_payment":"Số tiền tối thiểu thanh toán qua cổng MoMo là 1000đ","addon_video_relate":"Video liên quan","addon_video_empty":"Không có video thuộc chủ đề này","addon_video_error_notfound":"Không tìm thấy video trên hệ thống","cart_empty":"Giỏ hàng rỗng","cart_payment":"Thanh Toán","cart_payment_method_online":"Thanh Toán trực tuyến","cart_order_now":"Đặt hàng nhanh","error_update_cart_fail":"Cập nhật giỏ hàng thất bại","error_update_cart_success":"Cập nhật giỏ hàng thành công","cart_add_success":"Thêm vào giỏ hàng thành công","cart_add_fail":"Thêm vào giỏ hàng thất bại","cart_add_fail_quantity":"Số lượng sản phẩm mua vượt quá số lượng có","error_login_add_cart":"Quý khách vui lòng đăng nhập để đặt hàng","confirm_delete_cart":"Bạn chắc chắn muốn xóa sản phẩm này khỏi giỏ hàng","cart_delete_success":"Xóa giỏ hàng thành công","cart_delete_fail":"Xóa giỏ hàng thất bại","cart_nganluong":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán NganLuong.vn","cart_baokim":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán BaoKim.vn","cart_order_success":"Thông tin đặt hàng thành công","cart_order_thank":"Xin cảm ơn quý khách đã đặt hàng trên hệ thống của chúng tôi.","cart_order_success_thank_customer":"Đặt hàng thành công, xin cảm ơn quý khách đã đặt hàng trên hệ thống của chúng tôi.","cart_note":"Ghi chú","cart_total_price":"Tổng tiền","cart_order_info":"Thông tin đơn hàng","cart_price_detail":"Chi tiết giá","cart_order_button":"Sửa","cart_payment_transportation":"Phương thức vận chuyển","form_of_delivery":"Hình thức giao hàng","cart_payment_transport_to":"Vận chuyển đến","cart_payment_select_provinces":"--- Chọn tỉnh\/thành ---","cart_payment_select_district":"--- Chọn quận\/huyện ---","cart_payment_select_ward":"--- Chọn phường\/xã ---","cart_payment_select_shipping_method":"Chọn hãng\/phương thức giao hàng","cart_payment_transport_select":"Chọn","cart_payment_shipping_carrier":"Hãng vận chuyển","cart_payment_estimated_time":"Thời gian dự kiến","cart_payment_transport_fee":"Phí vận chuyển","cart_payment_transport_service":"Dịch vụ vận chuyển","cart_payment_cod_fee":"Phí thu hàng hộ","cart_payment_total_shipping_cost":"Tổng tiền vận chuyển","cart_payment_not_transport":"Bạn có muốn nhận hàng trực tiếp tại shop ?","shipping_fast":"Giao hàng nhanh","shipping_default":"Giao hàng mặc định","shipping_other_form":"Hình thức khác","shipping_other_form_desc":"Shop liên hệ sau khi đặt hàng thành công","info_extend_payment":"Thông tin thêm","order_not_found":"Không tìm thấy đơn hàng","cart_payment_success":"Thanh toán thành công","cart_payment_fail":"Thanh toán thất bại","cart_payment_welcome":"Xin chào: Anh\/Chị","cart_payment_thank":"Cảm ơn Anh\/Chị đã đặt hàng trên website của chúng tôi.","cart_payment_noti_success":"Giao dịch thanh toán đơn hàng của Anh\/Chị đã thành công. Mã đơn hàng của Anh\/Chị là:","cart_payment_order_fail":"Số đơn hàng của Anh\/Chị là:","cart_payment_order_cus_noti":"Giao dịch của Anh\/Chị","cart_payment_order_status":"không thành công","cart_payment_phone":"Điện thoại hỗ trợ:","cart_payment_email":"Email hỗ trợ:","cart_payment_back_home":"Trở về trang chủ trong","cart_payment_contact":"Vui lòng kiểm tra lại thông tin thanh toán hoặc liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết.","cart_error_no":"Mã lỗi","cart_customer_info":"Thông tin khách hàng","cart_buyer_info":"Người mua hàng","cart_receive_info":"Người nhận hàng","cart_use_buyer_info":"Sử dụng thông tin người mua hàng","view_cart":"Giỏ hàng","address_received_product":"Địa chỉ nhận hàng","product_payment_at_the_receive":"Thanh toán khi nhận hàng","product_payment_at_the_company":"Thanh toán tại công ty","product_payment_nganluong":"Thanh toán NganLuong.vn","product_payment_baokim":"Thanh toán BaoKim.vn","product_payment_transfer":"Thanh toán chuyển khoản","please_warning_enter_address_shipping":"Vui lòng chọn địa chỉ giao hàng","warning_empty_province_to_shipping":"Hiện tại không có hình thức vận chuyển phù hợp","message_not_used_method_payment":"* Chúng tôi sẽ liên hệ quý khách khi nhận được đơn hàng. Hình thức thanh toán sẽ được chúng tôi thông báo đến quý khách sớm.","product_compare_limit":"Danh sách so sánh đã đạt giới hạn cho phép (10 sản phẩm)","address_store_payment":"Địa chỉ cửa hàng","error_payment_method_required":"Xin vui lòng chọn hình thức thanh toán cho đơn hàng này","error_payment_method_fail":"Hình thức thanh toán này chưa cập nhật. Vui lòng chọn hình thức thanh toán khác","error_payment_fail":"Đã có lỗi trong quá trình thanh toán","error_payment_address_required":"Xin vui lòng nhập vào địa chỉ liên lạc của bạn!","error_payment_receive_address_required":"Xin vui lòng nhập vào địa chỉ người nhận!","error_payment_fullname_required":"Xin vui lòng nhập vào họ tên người liên hệ","error_payment_receive_fullname_required":"Xin vui lòng nhập vào họ tên người nhận","error_payment_email_required":"Hãy nhập vào địa chỉ Email mà bạn đang sử dụng","error_payment_transport_not_exists":"Không tồn tại phương thức vận chuyển này","error_cart_product_not_found":"Không tìm thấy sản phẩm giỏ hàng","error_value_must_not_be_less_than_1":"Giá trị không được nhỏ hơn 1","error_transport_method_empty":"Vui lòng chọn phương thức vận chuyển cho đơn hàng này","error_payment_total_0":"Không thể chọn phương thức thanh toán online khi giá trị đơn hàng là 0đ","error_payment_warning_select":"Không có phương thức thanh toán trực tuyến phù hợp với đơn hàng hiện tại","error_payment_province_select":"Xin vui lòng chọn tỉnh\/thành","error_payment_district_select":"Xin vui lòng chọn quận\/huyện","error_payment_ward_select":"Xin vui lòng chọn phường\/xã","error_shipping_warning_select":"Không có phương thức vận chuyển phù hợp với địa chỉ này","error_payment_shipping_rate_select":"Xin vui lòng chọn phương thức vận chuyển","error_payment_shipping_rate_not_valid":"Phương thức vận chuyển không hợp lệ","coupon_used":"Sử dụng Coupon","point_used":"Sử dụng điểm thưởng","point_current_me":"Điểm thưởng hiện tại","voucher_used":"Sử dụng Voucher","coupon_input":"Nhập mã Coupon","voucher_input":"Nhập mã Voucher","coupon_button_apply":"Áp dụng","coupon_label":"Giảm giá Coupon","voucher_label":"Giảm giá Voucher","apply_code_coupon_success":"Áp dụng mã coupon thành công","apply_code_voucher_success":"Áp dụng mã voucher thành công","error_coupon_required":"Vui lòng nhập mã Coupon để sử dụng","error_voucher_required":"Vui lòng nhập mã Voucher để sử dụng","error_coupon_not_exists":"Mã Coupon không tồn tại!","error_coupon_not_accept":"Mã Coupon không hợp lệ!","error_coupon_not_used":"Mã Coupon đã hết lượt sử dụng!","error_coupon_total_product":"Giá trị đơn hàng tối thiểu không hợp lệ!","error_voucher_not_exists":"Mã Voucher không tồn tại!","error_voucher_not_accept":"Mã Voucher không hợp lệ!","error_voucher_not_used":"Mã Voucher đã hết lượt sử dụng!","error_coupon_apply_promotion":"Mã này không áp dụng đồng thời cùng chương trình khuyến mãi","show_more":"Xem thêm","show_less":"Thu gọn","product_in_of_stock":"Còn hàng","product_out_of_stock":"Hết hàng","product_viewed_confrim_remove":"Bạn chắc chắn muốn xóa sản phẩm này khỏi danh sách đã xem","product_viewed_confrim_remove_success":"Xóa sản phẩm khỏi danh sách đã xem thành công","product_viewed_confrim_remove_fail":"Xóa sản phẩm khỏi danh sách đã xem thất bại","product_compare_add_success":"Sản phẩm đã được thêm vào so sánh","product_compare_add_fail":"Thêm sản phẩm vào so sánh thất bại","product_compare_confirm_delete":"Bạn chắc chắn muốn xóa sản phẩm này khỏi danh sách so sánh","product_compare_confirm_delete_all":"Bạn chắc chắn muốn xóa tất cả sản phẩm này khỏi danh sách so sánh","product_compare_delete_success":"Xóa sản phẩm khỏi danh sách so sánh thành công","product_compare_delete_success_fail":"Xóa sản phẩm khỏi danh sách so sánh thất bại","add_favorite_success":"Thêm vào danh sách yêu thích thành công","add_favorite_fail":"Thêm vào danh sách yêu thích thất bại","product_favorite_confrim_remove":"Bạn chắc chắn muốn xóa sản phẩm này khỏi danh sách yêu thích","remove_favorite_success":"Xóa sản phẩm khỏi danh sách yêu thích thành công","remove_favorite_fail":"Xóa sản phẩm khỏi danh sách yêu thích thất bại","error_login_required":"Đăng nhập để thực hiện thao tác này","error_product_exists":"Sản phẩm đã tồn tại","error_product_not_found":"Không tìm thấy sản phẩm trên hệ thống","product_content_expand":"Xem thêm nội dung","product_content_collapse":"Ẩn bớt nội dung","order_into_money":"Thành tiền","order_price_temporary":"Tạm tính","order_vat":"VAT","payment_method":"Hình thức thanh toán","delivery_method":"Hình thức giao hàng","error_order_not_found":"Không tìm thấy đơn hàng trong hệ thống. Bạn vui lòng làm mới lại website","error_content_lenght_must_be_than_10":"Nội dung phải lớn hơn 9 ký tự","error_add_member_success":"Gửi câu hỏi thành công.","error_add_member_fail":"Gửi câu hỏi thất bại.","code_product":"Mã sản phẫm","date_order":"Ngày giờ đặt hàng","receive_at_the_shop":"Đến nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng","info_store_address":"Thông tin cửa hàng","delivery_to_your_place":"Giao hàng tận nơi","cart_code":"Mã đơn hàng","note_send_mail_order":"Nếu Anh\/chị có bất kỳ câu hỏi nào, xin liên hệ với chúng tôi qua mail","admin_shop":"Ban quản trị cửa hàng","transfer_information":"Thông tin chuyển khoản","order_shipping_to":"Đơn hàng sẽ được giao đến","notify_order_receive_and_contact_customer":"Đơn hàng của Anh\/Chị đã được tiếp nhận, chúng tôi sẽ nhanh chóng liên hệ với Anh\/Chị.","cart_discount":"Giảm giá","add_cart":"Thêm vào giỏ hàng","buy_more":"Mua thêm","send_product_reviews_success":"Gửi đánh giá sản phẩm thành công","send_product_reviews_error":"Gửi đánh giá sản phẩm thất bại","empty_product_id_error":"Sản phẩm rỗng","error_customer_write_review_consecutive":"Quý khách vui lòng đánh giá sau 5 phút","used_point":"Sử dụng điểm thưởng","look_up_order":"Tra cứu đơn hàng","status_order":"Trạng thái đơn hàng","no_exits_order":"Không tồn tại đơn hàng","result_look_up":"Kết quả","look_up":"Tra cứu","product":"Sản phẩm","service":"Dịch vụ","copy_content_success":"Sao chép thành công","subject_title_send_mail":"Thông tin đặt hàng - MĐH","from":"từ","payment_method_unknown":"Không xác định","register_news_letter":"Đăng ký nhận thông tin","not_search_question":"Không tìm thấy câu hỏi","back":"Quay lại","next":"Tiếp theo","title_service":"Dịch vụ","time":"Thời gian","removes_cart":"Xóa giỏ hàng","month":"Tháng","seven_days":"7 ngày","add_cart_and_continue":"Thêm giỏ hàng và tiếp tục","return":"Quay lại","discounted":"Đã giảm","continue":"Tiếp tục","remove_all_service_cart":"Xóa tất cả dịch vụ khỏi giỏ hàng","saving":"Tiết kiệm:"}

{"company_logo":"https:\/\/www.tongdai30s.vn\/datafiles\/32710\/upload\/images\/logo-banner-image\/logo.svg?t=1638755041","company_name":"Dịch vụ Tổng Đài Số trực tuyến top 1 Việt Nam","company_email":"admin@tongdai.web30s.vn","company_phone":"1900 9477","company_address":"196 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP.HCM","company_fax":"","date_now":1695925796,"company_tags":["tổng đài số","tổng đài ảo","gọi điện miễn phí","gọi điện tự động","trả lời tự động"],"search_keyword":null,"facebook_comment":"https:\/\/www.tongdai30s.vn\/tinh-nang","breadscrumb":[{"url":"https:\/\/www.tongdai30s.vn","name":"Trang chủ","icon":"","active":false},{"url":"javascript:void(0)","name":"Tính năng","icon":"","active":true}],"list_products_tmp":[],"list_section":[{"id":135257,"name":"SECTION-128392","seo_name":"#w30s-section-135257","url":"#w30s-section-135257"},{"id":165377,"name":"popup chat fix cuối trang","seo_name":"#w30s-section-165377","url":"#w30s-section-165377"},{"id":165376,"name":"Thanh tiện ích fixed bên phải trang","seo_name":"#w30s-section-165376","url":"#w30s-section-165376"},{"id":135906,"name":"SECTION-105183","seo_name":"#w30s-section-135906","url":"#w30s-section-135906"},{"id":136072,"name":"SECTION-136072","seo_name":"#w30s-section-136072","url":"#w30s-section-136072"},{"id":136078,"name":"SECTION-136078","seo_name":"#w30s-section-136078","url":"#w30s-section-136078"},{"id":136128,"name":"SECTION-136128","seo_name":"#w30s-section-136128","url":"#w30s-section-136128"},{"id":136163,"name":"SECTION-136128","seo_name":"#w30s-section-136163","url":"#w30s-section-136163"},{"id":136164,"name":"SECTION-136164","seo_name":"#w30s-section-136164","url":"#w30s-section-136164"},{"id":136166,"name":"SECTION-136166","seo_name":"#w30s-section-136166","url":"#w30s-section-136166"},{"id":281394,"name":"SECTION-136166","seo_name":"#w30s-section-281394","url":"#w30s-section-281394"},{"id":136169,"name":"SECTION-136169","seo_name":"#w30s-section-136169","url":"#w30s-section-136169"},{"id":138009,"name":"SECTION-138009","seo_name":"#w30s-section-138009","url":"#w30s-section-138009"},{"id":136171,"name":"SECTION-136171","seo_name":"#w30s-section-136171","url":"#w30s-section-136171"},{"id":136173,"name":"SECTION-136166","seo_name":"#w30s-section-136173","url":"#w30s-section-136173"},{"id":136176,"name":"SECTION-136128","seo_name":"#w30s-section-136176","url":"#w30s-section-136176"},{"id":213195,"name":"SECTION-136172","seo_name":"#w30s-section-213195","url":"#w30s-section-213195"},{"id":138838,"name":"SECTION-138838","seo_name":"#w30s-section-138838","url":"#w30s-section-138838"},{"id":138839,"name":"SECTION-138839","seo_name":"#w30s-section-138839","url":"#w30s-section-138839"},{"id":138260,"name":"SECTION-138260","seo_name":"#w30s-section-138260","url":"#w30s-section-138260"},{"id":213526,"name":"SECTION-138260","seo_name":"#w30s-section-213526","url":"#w30s-section-213526"},{"id":138303,"name":"SECTION-138009","seo_name":"#w30s-section-138303","url":"#w30s-section-138303"},{"id":181027,"name":"SECTION-140007","seo_name":"#w30s-section-181027","url":"#w30s-section-181027"}],"type_page":14,"id_page":66978,"widget_3842666":{"content_data":[{"id":30535,"title":"Tiếng Việt","code":"vn","is_expires":false,"is_active":1}]},"widget_3676773":{"content_data":{"content":"Xin chào"}},"widget_3676774":{"content_data":{"content":"P.A Việt Nam có thể giúp gì cho quý khách?\n\n"}},"widget_3676775":{"content_data":{"content":"Chat với sales"}},"widget_3676776":{"content_data":{"content":"close"}},"widget_4883662":{"content_data":{"content":"Top"}},"widget_4883664":{"content_data":{"content":"Gọi miễn phí"}},"widget_4883666":{"content_data":{"content":"Trò chuyện ngay"}},"widget_3101966":{"content_data":{"content":"Button"}},"widget_3105032":{"content_data":{"content":"Quản Lý Đơn Giản"}},"widget_3105033":{"content_data":{"content":"Dễ dàng theo dõi, quản lý hệ thống thông qua trang Web quản trị bằng tiếng việt và tiếng anh. Có thể sử dụng trên thiết bị di động của bạn (BYOD) và các ứng dụng mobile khác.<\/p>\n"}},"widget_3106073":{"content_data":{"content":"Tính Năng IVR"}},"widget_3106074":{"content_data":{"content":"Khi bạn gọi điện thoại đến một doanh nghiệp hay tổ chức có sử dụng dịch vụ tổng đài, bạn thường nghe thông điệp như: “Chào mừng quý khách đã gọi đến công ty chúng tôi. Hãy nhấn phím 1 để gặp bộ phận kinh doanh, phím 2 để gặp bộ phận kỹ thuật…” sau đó tùy vào sự tương tác của thuê bao gọi đến, hệ thống sẽ định hướng cuộc gọi theo mong muốn của khách hàng. Tính năng này giúp tự động hướng dẫn chi tiết cho người gọi điện đến công ty hay doanh nghiệp. Với tính năng cài đặt lời chào tương tác thoại IVR, doanh nghiệp có thể tạo sẵn bất kỳ kịch bản nào khi khách hàng gọi đến, không phân biệt nhu cầu của họ (gặp tổng đài viên, chuyển trực tiếp đến máy nhánh liên quan, gọi đến ngoài giờ làm việc, để lại lời nhắn,…). Nhờ đó, quá trình chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp trở nên chủ động và chuyên nghiệp hơn bao giờ hết.<\/p>\n"}},"widget_3106077":{"content_data":{"content":"Tính Năng Voicemail (Hộp Thư Thoại)"}},"widget_3106081":{"content_data":{"content":"Hỗ trợ ghi âm cuộc gọi"}},"widget_3106085":{"content_data":{"content":"Chuyển hướng cuộc gọi vào di động"}},"widget_3106078":{"content_data":{"content":"Tự động sao lưu thư thoại trong trường hợp bạn không thể trả lời. Nghe lại lời nhắn thoại trên số máy nhánh hoặc email.<\/p>\n"}},"widget_3106082":{"content_data":{"content":"Miễn phí ghi lịch sử cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi và nghe lại cuộc gọi đã ghi âm.<\/p>\n"}},"widget_3106086":{"content_data":{"content":"Hệ thống hỗ trợ chuyển tiếp cuộc gọi vào số di động khi bạn ở bên ngoài công ty hoặc điện thoại di động không có kết nối internet, wifi , 3G, 4G.<\/p>\n"}},"widget_3106544":{"content_data":{"content":"Không giới hạn máy nhánh"}},"widget_3106548":{"content_data":{"content":"Gọi tự động"}},"widget_3106545":{"content_data":{"content":"Khi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp phát triển, bạn cần mở thêm đại lý và do đó cần tăng số lượng máy nhánh. Với tổng đài truyền thống bạn phải mất thêm chi phí để đi đường dây và mua hệ thống dây cáp điện thoại, tuy nhiên với tổng đài số, việc mở rộng số máy nhánh luôn đơn giản và chi phí rất thấp. Nhờ đó, doanh nghiệp không phải lo lắng về những chi phí phát sinh hay điều kiện để mở rộng số máy nhánh.<\/p>\n"}},"widget_3106549":{"content_data":{"content":"Hệ thống gọi tự động, khách hàng có thể tải danh sách khách hàng lên CRM , sau đó khách hàng có thể đặt lịch gọi và tổng đài sẽ tự động lấy kịch bản khách hàng tạo sẵn gọi đến danh sách khách hàng đã tải lên trước đó. Các kịch bản gọi ra này khách hàng có thể chủ động thay đổi theo nhu cầu của khách.<\/p>\n\nGọi tự động này sẽ giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng, tìm kiếm khách hàng mới, lấy ý kiến khách hàng, quảng cáo chủ động, nhắc lịch làm việc, nhắc lịch hẹn…<\/p>\n"}},"widget_3106576":{"content_data":{"content":"Tích Hợp Đầu Số Đa Đạng Như Hotline 1900\/1800, Số Cố Định Và Số Di Động."}},"widget_3106577":{"content_data":{"content":"Tích hợp được hầu hết các đầu số của các nhà mạng như: Vinaphone, Viettel, Mobifone, FPT, SPT, CMC, Itelecom, Gtel , VTC<\/p>\n"}},"widget_7023899":{"content_data":{"content":"Tích hợp Zalo OA"}},"widget_7023900":{"content_data":{"content":"Tích hợp Zalo Official Account (Zalo OA) vào tổng đài là một giải pháp hiệu quả để tăng cường tương tác và chăm sóc khách hàng trên nền tảng Zalo.&nbsp; \nVới tích hợp này, bạn có thể tạo ra một kênh liên lạc tiện lợi và mở rộng để tiếp cận rộng rãi với khách hàng của mình. \n \nTích hợp Zalo OA mang đến những lợi ích quan trọng như:<\/strong> \n \n&nbsp; &nbsp; &nbsp;- Tăng cường khả năng tiếp cận và mở rộng đối tượng khách hàng linh hoạt \n&nbsp; &nbsp; &nbsp;- Quản lý lịch sử cuộc gọi Zalo một cách hiệu quả thông qua tổng đài lưu trữ&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; ghi âm, thống kê \n&nbsp; &nbsp; &nbsp;- Tăng cường tỷ lệ nhận cuộc gọi từ khách hàng Zalo \n&nbsp; &nbsp; &nbsp;- Nâng cao nhận diện thương hiệu và tạo sự khác biệt \n&nbsp; &nbsp; &nbsp;- Tiết kiệm thời gian và tích hợp dễ dàng<\/p>\n"}},"widget_7023901":{"content_data":{"content":"Tích Hợp API"}},"widget_7023902":{"content_data":{"content":"Cho phép phần mềm thứ ba dễ dàng tương tác và nhận chi tiết cuộc gọi để lập điều khiển cuộc gọi và báo các riêng theo yêu cầu.<\/p>\n\nNgoài ra bạn có thể Tích hợp ứng dụng CRM như WHMCS, vTiger, GetFly CRM, Bitrix24, Google AppSheet...<\/p>\n\nGiả sử nhờ việc tích hợp CRM, tất cả thông tin và lịch sử giao dịch của khách hàng đều được hiển thị để nhân viên CSKH có thể chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tình hơn. Nhờ đó, khách hàng luôn cảm thấy hài lòng với dịch vụ CSKH của doanh nghiệp bạn.<\/p>\n\nTham khảo API mẫu <a href=\"https:\/\/kb.pavietnam.vn\/giai-phap-tich-hop-tong-dai-ao-p-a-viet-nam-vao-he-thong-crm-khach-hang.html\" target=\"_blank\">tại đây<\/a><\/strong>.<\/p>\n"}},"widget_3148459":{"content_data":{"content":"Với tính năng mới Điện thoại hội nghị – Conference call sẽ giúp các doanh nghiệp có thêm công cụ làm việc nhóm hiệu quả."}},"widget_3148462":{"content_data":{"content":"Khi Chat nhóm không phải là phương pháp tối ưu để giải quyết công việc, thì điện thoại hội nghị là một giải pháp hoàn hảo. Mọi người có thể thoải mái bàn luận, trao đổi thông tin cùng nhau qua giọng nói một cách hiệu quả."}},"widget_3106609":{"content_data":{"content":"Điện Thoại Hội Nghị - Conference Call"}},"widget_3106610":{"content_data":{"content":"Doanh nghiệp bạn có nhiều chi nhánh ở nhiều nơi khác nhau?"}},"widget_3106611":{"content_data":{"content":"- Một cuộc họp đòi hỏi có đầy đủ các thành viên tại 1 địa điểm là hết sức khó khăn?"}},"widget_3149293":{"content_data":{"content":"Caller ID (Hiển Thị Số Gọi)"}},"widget_3148743":{"content_data":{"content":"Đặt PIN Cho Các Cuộc Gọi Ra"}},"widget_3149294":{"content_data":{"content":"Với chức năng Caller ID, khi khách hàng bất kỳ gọi đến, bạn đều biết chính xác họ gọi từ đâu và trong một số trường hợp bạn còn biết họ là ai. Ngòai ra, với chức năng này, bạn có thể xác nhận số thuê bao gọi đến để tiếp nhận hay không tiếp nhận và chặn một số cuộc gọi ngoài ý muốn<\/p>\n"}},"widget_3148744":{"content_data":{"content":"Với chức năng đặt mật khẩu mã PIN cho các cuộc gọi. Doanh nghiệp bạn có thể đặt mật khẩu cho các cuộc gọi ra di động, trong nước hoặc nước ngoài<\/p>\n"}},"widget_3106768":{"content_data":{"content":"Display Contact Infomation. Hiện Thị Tên Khách Hàng Và Số Điện Thoại Gọi Đến Cho Tất Cả Các Máy Nhận Cuộc Gọi."}},"widget_3106769":{"content_data":{"content":"- Sau khi đăng ký tài khoản người dùng sẽ được cấu hình và có thể tải thông tin danh sách khách hàng lên CRM (như tên và số điện thoại…) Khi có khách hàng có trong danh sách trên CRM gọi vào thì điện thoại nhận được cuộc gọi sẽ hiện thị tên khách hàng này và số điện thoại khách hàng đã được lưu trước đó trên CRM.<\/p>\n"}},"widget_3149298":{"content_data":{"content":"Hỗ Trợ Softphone Trên Smartphone"}},"widget_3149314":{"content_data":{"content":"Giúp quản lý, giám sát chất lượng cuộc gọi của nhân viên tư vấn mà không cần phải sử dụng điện thoại bàn tại công ty"}},"widget_3149299":{"content_data":{"content":"Bạn có thể cài đặt ứng dụng mobile của tổng đài số lên smartphone và thiết lập số nội bộ của mình để"}},"widget_3149302":{"content_data":{"content":"Miễn phí gọi nội bộ"}},"widget_3149305":{"content_data":{"content":"Nhân viên có thể nhận cuộc gọi nội bộ từ công ty hoặc khách hàng mọi lúc mọi nơi"}},"widget_3149308":{"content_data":{"content":"Công cụ hỗ trợ đắc lực cho nhân viên kinh doanh thường xuyên đi gặp khách hàng bên ngoài"}},"widget_3149311":{"content_data":{"content":"Tính ổn định cao của ứng dụng trên di động smartphone Android\/ iOS"}},"widget_3106794":{"content_data":{"content":"Nhật Ký Cuộc Gọi Và Ghi Âm Cuộc Gọi"}},"widget_3106806":{"content_data":{"content":"Automatic Call Distribution"}},"widget_3106810":{"content_data":{"content":"Định Tuyến Cuộc Gọi Theo Thời Gian \/ Time Condition"}},"widget_3106795":{"content_data":{"content":"Bạn hoàn toàn có thể xem được nhật ký cuộc gọi cũng như nghe lại các file ghi âm trên hệ thống quản lý tổng đài mà P.A Việt Nam cung cấp<\/p>\n"}},"widget_3106807":{"content_data":{"content":"Chức năng phân phối cuộc gọi ACD (Automatic Call Distributor) giúp phân phối cuộc gọi đến từng bộ phận, tiếp nhận thông tin, xử lý quá tải,<\/p>\n"}},"widget_3106811":{"content_data":{"content":"Tổng đài sẽ căn cứ vào khung giờ trong ngày được cài đặt để định tuyến cuộc gọi. Áp dụng khi trong giờ hành chính sẽ đổ chuông vào máy nhánh và ngoài giờ hành chính sẽ phát lời chào thông báo hoặc chuyển cuộc gọi đến số di động<\/p>\n"}},"widget_4880633":{"content_data":{"content":"Module Contact Center"}},"widget_4880634":{"content_data":{"content":"Sau khi đăng ký chức năng Module Contact Center khách hàng có thể thực hiện được các tính năng sau :<\/p>\n"}},"widget_3167770":{"content_data":{"content":"1. Ngay khi khách hàng gọi đến hotline công ty yêu cầu cần tư vấn, hỗ trợ, khiếu nại hay bảo hành...thì cuộc gọi sẽ tự động chuyển đến nhân viên tiếp nhận, đồng thời hiện thông báo POPUP trên CRM.<\/p>\n\nSau khi nhân viên đã lưu lại thông tin của cuộc gọi, đến lần thứ hai nhận được yêu cầu cùng một khách hàng, hệ thống sẽ tự động cập nhật và hiển thị dữ liệu cuộc gọi lần trước đến nhân viên đang tư vấn, giúp hỗ trợ khách hàng hiệu quả hơn.<\/p>\n"}},"widget_3167771":{"content_data":{"content":"2. Tính năng click to call trên Module Contact Center Với tính năng này tổng đài sẽ hỗ trợ nhân viên thay vì phải nhấc máy và nhấn số điện thoại để gọi, thì nhân viên chỉ cần click chuột vào nút Call (hoặc số điện thoại khách hàng) trên danh sách khách hàng và tổng đài sẽ tự động gọi đến khách hàng.<\/p>\n"}},"widget_3167772":{"content_data":{"content":"3. Tính năng Module Contact Center hỗ trợ CRM của khách hàng bên ngoài. Tính năng này dành cho khách hàng muốn sử dụng CRM bên ngoài muốn có các chức năng tương tự như CRM của P.A Việt Nam.<\/p>\n"}},"widget_3167773":{"content_data":{"content":"Khi khách hàng đăng ký tổng đài sẽ được cấp một tài khoản trên trang&nbsp;<\/span><a href=\"https:\/\/crm.pavietnam.vn\" target=\"_blank\">Quản lý dịch vụ<\/span><\/a>&nbsp;để xem lại thông tin thống kê lịch sử cuộc gọi, nghe lại ghi âm, hiển thị thông tin khách hàng gọi đến,click to call, thì khi đăng ký Module Contact Center cho CRM bên ngoài khách hàng vẫn có thể xem được thông tin lịch sử cuộc gọi, ghi âm, hiển thị thông tin khách hàng gọi đến, click to call trên chính CRM của mình.<\/p>\n"}},"widget_3154893":{"content_data":{"content":"Quản lý Người dùng, Phòng ban"}},"widget_3154894":{"content_data":{"content":"Bạn có thể tạo các tài khoản cấp cho trưởng bộ phận các phòng ban như phòng Chăm sóc khách hàng, phòng Kế toán, phòng Kỹ thuật… Các trưởng bộ phận có thể dùng tài khoản này và chỉ vào xem được log thống kê chi tiết cuộc gọi và nghe lại ghi âm của nhân viên phòng ban mình quản lý.<\/p>\n"}},"widget_4887740":{"content_data":{"content":"Webcall gọi trực tiếp trên website"}},"widget_4887741":{"content_data":{"content":"Tính năng Webcall cho phép khách hàng gọi trực tiếp đến nhân viên bán hàng thông qua website của doanh nghiệp mà không cần cài thêm plugins hoặc phần mềm\/ứng dụng hỗ trợ khác.<\/p>\n"}},"widget_3155052":{"content_data":{"content":"Định Tuyến Cuộc Gọi Theo Nhà Mạng Dùng Cho Tổng Đài Số Và Thiết Bị GW Có Hỗ Trợ SIM."}},"widget_3155053":{"content_data":{"content":"- Sử dụng với mọi nhà mạng Vinaphone, Mobile phone, Viettel...<\/p>\n\n- Tự động định tuyến số điện thoại gọi ra theo nhà mạng, khi thực hiện gọi số của nhà mạng nào thì hệ thống sẽ tự động định tuyến qua SIM của nhà mạng đó, để cuộc gọi luôn nội mạng.<\/p>\n\n- Hạn chế thời lượng mỗi cuộc gọi (Cái này áp dụng với các nhà mạng khuyến mại gọi miễn phí mỗi cuộc gọi)<\/p>\n\n- Hạn chế thời thời lượng mỗi sim được gọi ra bao nhiêu<\/p>\n\n- Tự động định tuyến cuộc gọi lại: Khi bạn gọi đi cho khách hàng, khách hàng gọi lại cho bạn thì cuộc gọi được định tuyến trực tiếp vào máy lẻ của bạn mà không phải qua lễ tân hoặc qua lời chào của tổng đài.<\/p>\n\n- Hiển thị trạng thái cuộc gọi đi, đến<\/p>\n\n<ul>\n<\/ul>\n"}},"widget_3155057":{"content_data":{"content":"Khảo Sát Tự Động"}},"widget_3167774":{"content_data":{"content":"- Thống kê được sự hài lòng của khách hàng<\/p>\n"}},"widget_3167775":{"content_data":{"content":"- Kiểm soát đánh giá chất lượng và hiệu quả của nhân viên tư vấn qua điện thoại, những đánh giá trưc tiếp từ khách hàng.<\/p>\n"}},"widget_3167776":{"content_data":{"content":"- Đánh giá Chất lượng dịch vụ và mức độ sẵn sàng của dịch vụ.<\/p>\n"}},"widget_3155058":{"content_data":{"content":"- Khảo sát đánh giá chất lượng dịch vụ.<\/p>\n"}},"widget_3985666":{"content_data":{"content":"Hỗ Trợ 24\/7"}},"widget_3985669":{"content_data":{"content":"Sale Hồ Chí Minh"}},"widget_3985672":{"content_data":{"content":"Sale Hà Nội"}},"widget_3985667":{"content_data":{"content":"19009477"}},"widget_3985670":{"content_data":{"content":"028-22317777"}},"widget_3985673":{"content_data":{"content":"024-22317777"}},"title_page":"Tính năng"}

Quản Lý Đơn Giản

Tính Năng IVR

Tính Năng Voicemail (Hộp Thư Thoại)

Hỗ trợ ghi âm cuộc gọi

Chuyển hướng cuộc gọi vào di động

Không giới hạn máy nhánh

Gọi tự động

Tích Hợp Đầu Số Đa Đạng Như Hotline 1900/1800, Số Cố Định Và Số Di Động.

Tích hợp Zalo OA

Tích Hợp API

Điện Thoại Hội Nghị - Conference Call

Với tính năng mới Điện thoại hội nghị – Conference call sẽ giúp các doanh nghiệp có thêm công cụ làm việc nhóm hiệu quả.

Khi Chat nhóm không phải là phương pháp tối ưu để giải quyết công việc, thì điện thoại hội nghị là một giải pháp hoàn hảo. Mọi người có thể thoải mái bàn luận, trao đổi thông tin cùng nhau qua giọng nói một cách hiệu quả.

Đặt PIN Cho Các Cuộc Gọi Ra

Caller ID (Hiển Thị Số Gọi)

Display Contact Infomation. Hiện Thị Tên Khách Hàng Và Số Điện Thoại Gọi Đến Cho Tất Cả Các Máy Nhận Cuộc Gọi.

Hỗ Trợ Softphone Trên Smartphone

Miễn phí gọi nội bộ

Nhân viên có thể nhận cuộc gọi nội bộ từ công ty hoặc khách hàng mọi lúc mọi nơi

Công cụ hỗ trợ đắc lực cho nhân viên kinh doanh thường xuyên đi gặp khách hàng bên ngoài

Tính ổn định cao của ứng dụng trên di động smartphone Android/ iOS

Giúp quản lý, giám sát chất lượng cuộc gọi của nhân viên tư vấn mà không cần phải sử dụng điện thoại bàn tại công ty

Nhật Ký Cuộc Gọi Và Ghi Âm Cuộc Gọi

Automatic Call Distribution

Định Tuyến Cuộc Gọi Theo Thời Gian / Time Condition

Module Contact Center

Quản lý Người dùng, Phòng ban

Webcall gọi trực tiếp trên website

Định Tuyến Cuộc Gọi Theo Nhà Mạng Dùng Cho Tổng Đài Số Và Thiết Bị GW Có Hỗ Trợ SIM.

Khảo Sát Tự Động

Hỗ Trợ 24/7

19009477

Sale Hồ Chí Minh

028-22317777

Sale Hà Nội

024-22317777