Khái niệm tổng đài nội bộ không còn xa lạ gì với những anh chị em làm việc văn phòng. Tuy nhiên đôi khi chúng lại dễ gây hiểu làm và không phải ai cũng hiểu đúng và đủ về khái niệm này.
Tổng đài nội bộ là hệ thống trung gian giúp kết nối mọi người trong nội bộ doanh nghiệp và giao tiếp ngoài doanh nghiệp. Việc lắp đặt tổng đài nội bộ giúp cho các đầu cuối gọi cho nhau và gọi ra ngoài trên một số đường thuê bao của các nhà cung cấp.
Vậy tổng đài nội bộ là gì? Đăng ký tổng đài điện thoại nội bộ giá rẻ ở đâu? Cách thức đăng ký tổng đài nội bộ giá rẻ như thế nào? Đó là câu hỏi mà nhiều doanh nghiệp hiện nay đang băn khoăn và mong muốn tìm ra giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp của mình. Hãy cùng P.A Việt Nam tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!
Trên thị trường hiện nay có nhiều mẫu tổng đài khác nhau như: tổng đài Analog, tổng đài nội bộ, tổng đài số ...và mỗi loại sẽ có những đặc điểm, tính năng riêng, bên cạnh đó mỗi loại sẽ có những ưu và nhược điểm khác nhau. Tuy nhiên thời kỳ cách mạng 4.0 bùng nổ nên việc lựa chọn tổng đài nội bộ có thể xem là lựa chọn phù hợp nhất cho mọi doanh nghiệp.
Tổng đài nội bộ là một dịch vụ tổng đài điện thoại được cung cấp trên nền tảng IP nhằm cung cấp cho khách hàng chất lượng cuộc gọi cao, tiết kiệm chi phí. Nhất là đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ với số lượng nhân sự ít muốn tiết kiệm chi phí đầu tư nhưng vẫn được sở hữu một hệ thống tổng đài chuyên nghiệp.
Đem lại sự thuận tiện và chuyên nghiệp với khách hàng: Tổng đài điện thoại nội bộ có thể sử dụng cùng một đầu số điện thoại liên hệ để tạo sự ghi nhớ và thuận tiện cho khách hàng khi liên hệ với doanh nghiệp. Bên cạnh đó, việc trang bị hệ thống tổng đài cũng giúp ích trong việc việc xây dựng lời chào tự động hóa để hướng dẫn điều hướng cuộc gọi cho khách hàng liên hệ đến các bộ phận chuyên môn trực tiếp, tạo sự nhanh chóng được hỗ trợ, tránh lãng phí thời gian và dồn việc cho lễ tân.
Tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp: Doanh nghiệp có thể triển khai rộng khắp các bộ phận và nhân viên với cùng một hệ thống số nội bộ riêng và hoàn toàn không phải mất phí cho việc liên hệ nội bộ với nhau. So với việc gọi điện cá nhân bằng di động hoặc đăng ký riêng một điện thoại cố định, với hệ thống tổng đài nội bộ thì có thể chia sẻ một hoặc vài điện thoại đăng ký với nhà mạng để triển khai cho toàn công ty.
Dễ dàng kiểm soát cuộc gọi để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng: Quản lý ghi âm cuộc gọi của khách hàng , nhân viên nghe lại dễ dàng. Có thể lưu trữ được cuộc gọi rất lâu tùy thuộc vào ổ cứng tổng đài có thể gắn thêm.
Thống kê báo cáo chi tiết cuộc gọi theo từng số điện thoại, từng nhân viên, cuộc gọi vào , gọi ra , gọi nội bộ.
=> Tìm hiểu thêm về giá tổng đài nội bộ: https://tongdai30s.vn/bang-gia
Ưu điểm của hệ thống tổng đài nội bộ
a. Chức năng đa dạng
Tổng đài thông minh cho phép doanh nghiệp dễ dàng thiết lập hệ thống chuyên nghiệp cho công ty như: cài đặt lời chào, thông báo, phân bổ cuộc gọi đến đúng bộ phận/nhân sự khách hàng cần gặp, chuyển tiếp cuộc gọi sang một số di động khác.
b. Dễ dàng cài đặt, bảo trì
Lắp tổng đài điện thoại hầu như không cần trang bị thêm bất cứ thiết bị phần cứng hay dây cáp. Doanh nghiệp muốn sử dụng chỉ cần trang bị máy tính, Internet và tai nghe tổng đài có khả năng lọc âm chống ồn tốt. Vì thế nên bạn không cần thuê nhân viên chuyên về kỹ thuật để quản lý xuyên suốt tổng đài.
c. Nâng cao hiệu suất công việc và quản lý
Giải pháp tổng đài nội bộ là một công nghệ mới và được nhiều doanh nghiệp ưa chuộng. Chúng thường gắn liền với các nền tảng, phần mềm nghe gọi giúp nâng cao hiệu suất công việc. So với sử dụng tổng đài thông thường, doanh nghiệp không thể chủ động nắm giữ bất cứ dữ liệu cuộc gọi nào.
Nhược điểm của hệ thống tổng đài nội bộ
Bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố: Chất lượng cuộc gọi phụ thuộc vào đường truyền Internet. Nếu đường truyền không đủ có thể dẫn đến hiện tượng rớt cuộc gọi, trì hoãn khi gọi đi, giật, ngắt quãng trong lúc nói chuyện… Chính vì điều này mà hoạt động của tổng đài dễ bị ảnh hưởng khi cúp điện hay mạng internet bị hỏng. Lúc này, cuộc gọi đến sẽ được chuyển tiếp qua số di động để việc nhận cuộc gọi không bị ảnh hưởng.
Vấn đề bảo mật: Ngày nay các hacker hoạt động tinh vi hơn và dễ dàng đánh cắp thông tin qua mạng Internet. Vì thế nên bạn cần bảo mật bằng cách đặt mật khẩu phức tạp hoặc cài tính năng bảo mật 2 lớp để đảm bảo an toàn cho dữ liệu.
P.A Việt Nam - đơn vị cung cấp Giải pháp Tổng đài nội bộ uy tín cùng với kinh nghiệm 21 năm trong ngành Công nghệ, P.A chúng tôi tự tin khẳng định độ uy tín và chất lượng dịch vụ. Bên cạnh đó chúng tôi rất vinh dự khi được nhiều doanh nghiệp lựa chọn đồng hành trong suốt nhiều năm qua. Với tuổi đời hoạt động trên thị trường cùng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tình, hứa hẹn mang đến cho các Quý Khách hàng những trải nghiệm một cách tốt nhất.
Hệ thống tổng đài điện thoại nội bộ đang được ví như mạch máu kết nối của mọi doanh nghiệp. Mạch máu được lưu thông hay không phụ thuộc hoàn toàn vào mức độ hiệu quả của hệ thống tổng đài thông minh. Nhận biết được nhu cầu tìm kiếm một nhà cung cấp giải pháp tổng đài nội bộ giá rẻ từ khách hàng. P.A Việt Nam giới thiệu đến Quý khách hàng chương trình khuyến mãi khủng từ của Tongdai30s - Giải pháp Tổng đài nội bộ giá rẻ, tiết kiệm toàn diện dành cho người dùng:
Ngoài ra, còn rất nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn và có giá trị khủng. Hãy theo dõi trang để xem nhiều hơn nhé!
Xem thêm: TẠI ĐÂY
*Follows Fanpage P.A Việt Nam để nhận thông tin sớm nhất dành cho các khách hàng đặc biệt từ chúng tôi.
